Depuis son lancement, Patine choisit l’éducation plutôt que la culpabilisation pour faire évoluer les comportements de consommation. À l’aide d’un discours qui mêle humour, culture, références pop-culture et données scientifiques, Patine souhaite faire de la communication autour de l’écologie et des sujets de responsabilité d’entreprise un bon moment. Patine adopte un ton décomplexé, proche de sa communauté tout en la responsabilisant sur ses comportements. Éduquer n’est pas infantiliser.



À l’image d’un restaurant engagé et aux produits ultra qualitatifs: Patine renseigne ses fiches produits avec bavardage instructif et exhaustivité. Pour ne jamais se salir les mains de green washing et par souci de transparence, un maximum d'informations est mis à disposition de tout un chacun·e. Objectif: en dire beaucoup et rester captivant pour éveiller la curiosité et les consciences. 

“N’achetez pas ce jean, recommandez le”

Même si Patine est une marque de mode qui vend des vêtements, il ne s’agit pas de pousser les client·es à l’achat mais seulement de les laisser acheter ce dont elles ont besoin et/ou réellement envie. Nous testons donc les bons modèles de préconisations qui ne poussent pas à l'achat non réfléchi mais qui aident plutôt les client·es à se poser les bonnes questions pour savoir si elles devraient ou non acheter le vêtement. C’est contraire aux principes du capitalisme mais on ne se refait pas! 



Tout ça, ça passe par la création de questionnaires qui nous permettent de savoir à quel point les client·es sont engagées, emballées et investies dans les projets ainsi que par l’analyse de ces questionnaires ce qui prend beaucoup de temps et d’énergie même si on adore vous lire. Nous accompagnons les clientes au dans le processus d’achat (ou pas! on ne forcera jamais à acheter cqfd). A titre d’exemple: le mail envoyé suite à un panier abandonné ne pousse pas à l’achat et au craquage mais incite à réfléchir en invitant à se demander “en avez-vous vraiment besoin?”. Quant aux mails de lancement de produits, nous écrivons en priorité et en majorité aux personnes s’étant inscrites à des alertes pour les prévenir des nouveautés. Ainsi, nous n’avertissons que les client·es intéressées pour ne pas spammer toute la base et polluer autant les boîtes mail que l’espace mental.